Trasferire una eSIM da viaggio non è sempre semplice come spostare una SIM fisica. Molti profili e QR code sono previsti per una sola installazione.
Non eliminare subito il vecchio profilo
Una eSIM già installata spesso non può essere reinstallata su un altro dispositivo usando lo stesso QR code. Non eliminarla soltanto perché il nuovo telefono è pronto.
Controlla prima se il sistema operativo supporta un vero trasferimento eSIM per quel piano e operatore.
Tieni pronte le informazioni
Conserva numero d’ordine, e-mail di conferma, destinazione e modello esatto dei due telefoni. Queste informazioni permettono all’assistenza di verificare rapidamente le opzioni disponibili.
Se il piano è già attivo, annota anche i dati rimanenti e l’ultima volta in cui la connessione ha funzionato.
- Mantieni acceso il vecchio dispositivo finché non hai conferma.
- Non fare più tentativi con lo stesso QR code.
- Rimuovi o trasferisci il profilo solo seguendo istruzioni chiare.
Se sei già in viaggio
Fai il passaggio in un luogo con Wi-Fi, così puoi leggere le e-mail di assistenza e controllare entrambi i telefoni.
Se il vecchio telefono ha ancora dati, puoi usarlo temporaneamente come hotspot mentre chiarisci il trasferimento.