Quando una eSIM è installata ma non si connette, nella maggior parte dei casi la soluzione è una piccola impostazione. Non eliminare il profilo finché non hai controllato questi passaggi.
Controlla la linea dati
Assicurati che la eSIM sia attiva e selezionata per i dati mobili. Se il telefono ha due linee, è facile lasciare per errore la linea abituale come linea dati.
Dopo aver modificato l’impostazione, attendi qualche istante o riavvia il telefono prima di provare di nuovo.
Abilita il roaming dati sulla eSIM
Molti piani eSIM da viaggio richiedono il roaming dati sulla nuova linea per collegarsi alla rete partner. L’opzione è normalmente per linea, non un’impostazione globale del telefono.
Lascia il roaming dati disattivato sulla SIM di casa se non vuoi usarla per i dati.
- Linea eSIM attiva.
- eSIM selezionata per i dati mobili.
- Roaming dati attivo sulla eSIM da viaggio.
- Destinazione presente nell’elenco di copertura.
Non eliminare subito il profilo
Molti QR code eSIM sono validi per una sola installazione. Eliminare il profilo può impedirne il ripristino con lo stesso codice.
Se il problema continua, conserva ordine, destinazione, modello del telefono e schermata dell’errore per chiedere assistenza.