Når et eSIM er installeret, men ikke vil oprette forbindelse, er løsningen i de fleste tilfælde en lille indstilling. Slet ikke din profil, før du har kontrolleret disse trin.
Tjek datalinjen
Sørg for, at dit eSIM er aktivt og valgt til mobildata. Hvis din telefon har to linjer, er det nemt ved en fejl at forlade din sædvanlige linje som datalinje.
Når du har ændret indstillingen, skal du vente et stykke tid eller genstarte din telefon, før du prøver igen.
Aktiver dataroaming på eSIM
Mange rejse-eSIM-planer kræver dataroaming på den nye linje for at oprette forbindelse til partnernetværket. Indstillingen er normalt pr. linje, ikke en global telefonindstilling.
Lad dataroaming være slået fra på dit hjemme-SIM, hvis du ikke vil bruge det til data.
- Aktiv eSIM-linje.
- eSIM valgt til mobildata.
- Aktiv dataroaming på rejse-eSIM.
- Destination til stede i dækningslisten.
Slet ikke profilen med det samme
Mange eSIM QR-koder er gyldige for en enkelt installation. Sletning af profilen kan forhindre den i at blive gendannet med den samme kode.
Hvis problemet fortsætter, bedes du opbevare din ordre, destination, telefonmodel og fejlskærm for at få hjælp.