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Fehlersuche

Deine Reise-eSIM funktioniert nicht? Das solltest du nach der Ankunft prüfen

Prüfe Leitung, mobile Daten, Datenroaming und Netzsuche, bevor du eine Reise-eSIM löschst oder neu installierst.

Nach der Landung liegt ein Verbindungsproblem fast immer an einer Einstellung, nicht an einer defekten eSIM. Arbeite diese Liste durch, bevor du etwas löschst.

01

Die Reise-eSIM ist eingeschaltet

Öffne die Mobilfunkeinstellungen und prüfe, dass die neue eSIM-Leitung aktiv ist.

02

Mobile Daten nutzen diese Leitung

Wähle die Reise-eSIM als Datenleitung. Bei zwei aktiven Leitungen ist dies die häufigste Ursache für fehlende Verbindung.

03

Datenroaming ist nur für die Reise-eSIM aktiv

Viele Reise-eSIMs benötigen diese Einstellung, um sich mit ihren lokalen Partnernetzen zu verbinden.

04

Das Telefon darf ein Netz finden

Aktiviere Flugmodus kurz, schalte ihn wieder aus und warte ein paar Minuten. Prüfe danach die automatische Netzauswahl.

Wichtig: Nicht vorschnell löschen

Die meisten QR-Codes für Reise-eSIMs lassen sich nur einmal installieren. Lösche ein Profil nicht, bevor du Unterstützung gefragt hast: Ein einfacher Einstellungsfehler kann sonst zu einem verlorenen Tarif werden.