Guía de instalación
Instálala en casa.Actívala cuando llegues.
Installing takes about a minute. Check the Starts field in your order before doing it: each plan states whether its clock begins at purchase, installation, or first network connection.
Antes de empezar
Un teléfono compatible con eSIM
La mayoría de los teléfonos desde 2018. Si Ajustes te permite añadir una eSIM o una segunda línea, está listo; además, no debe estar bloqueado por el operador.
El correo que te enviamos
Tu código QR y los datos de activación llegan por correo cuando se completa el pedido. Mantenlo abierto en otra pantalla o imprímelo.
Wi-Fi and the plan's start rule
Installing needs a connection. Check the Starts field in your order first: first-connection plans can be installed early, but immediate and installation-start plans are already counting.
Dos formas de instalarla
Escanea el código QR
Es la forma más rápida y la que usa la mayoría. Necesitas el código en una segunda pantalla o en papel, porque el teléfono que escanea no puede mostrarlo al mismo tiempo.
Introduce los datos manualmente
Es el mismo plan, escrito en lugar de escaneado. Úsalo si solo tienes una pantalla o si la cámara no coopera. La dirección y el código de activación están en tu correo.
En iPhone
- 1
Abre Ajustes y después Datos móviles (o Red móvil en algunas versiones).
- 2
Toca Añadir eSIM y después Usar código QR.
- 3
Apunta la cámara al código QR de tu correo.
- 4
Pon a la línea un nombre que reconozcas: eSIM.gl o el país al que viajas.
- 5
Deja tu línea habitual como predeterminada para llamadas y mensajes.
- 6
Activa el roaming de datos para la línea nueva. Es el paso que más se olvida y el plan no puede funcionar sin él.
En Android
- 1
Abre Ajustes y después Red e Internet.
- 2
Toca SIM y después el + o Añadir eSIM.
- 3
Elige escanear un código QR y apunta la cámara al de tu correo.
- 4
Confirma cuando el teléfono te pida descargar el plan.
- 5
Nombra la línea nueva para distinguirla de tu línea habitual.
- 6
Activa el roaming para la línea nueva. Sin él, el plan no se conectará.
¿Cuándo empieza el plan?
It depends on the plan. Your order's Starts field states whether the validity clock begins at purchase, installation, or first network connection. Only first-connection plans are safe to install early without using validity time.
Si algo no funciona
- El código QR no se escanea
- Aumenta el brillo de la pantalla o abre el correo en un portátil y escanéalo desde allí. Si la cámara sigue sin funcionar, usa los datos manuales del mismo correo: instalan exactamente el mismo plan.
- Se instaló, pero no hay señal
- Casi siempre es el roaming de datos. Busca la línea eSIM.gl en Ajustes y activa el roaming específicamente para esa línea: es una opción por línea, no global.
- Indica que el código ya se ha usado
- Una eSIM solo se puede instalar una vez. Si la eliminaste del teléfono, no se puede reinstalar con el mismo QR; contáctanos y lo resolveremos contigo.
- ¿Debo retirar mi SIM habitual?
- No. Una eSIM funciona junto a ella. Conserva tu número habitual para llamadas y mensajes y deja que eSIM.gl gestione los datos.
¿Aún tienes problemas?
Cuéntanos qué aparece en tu pantalla y lo resolveremos contigo.