Wanneer een eSIM is geïnstalleerd maar geen verbinding kan maken, is de oplossing in de meeste gevallen een kleine instelling. Verwijder uw profiel pas nadat u deze stappen heeft gecontroleerd.
Controleer de datalijn
Zorg ervoor dat uw eSIM actief is en geselecteerd voor mobiele data. Als uw telefoon twee lijnen heeft, kunt u gemakkelijk per ongeluk uw gebruikelijke lijn als datalijn laten staan.
Wacht na het wijzigen van de instelling even of start uw telefoon opnieuw op voordat u het opnieuw probeert.
Schakel dataroaming in op de eSIM
Veel eSIM-abonnementen voor reizen vereisen dataroaming op de nieuwe lijn om verbinding te maken met het partnernetwerk. Normaal gesproken is deze optie per lijn, en niet voor een algemene telefooninstelling.
Laat dataroaming uitgeschakeld op uw thuissimkaart als u deze niet voor data wilt gebruiken.
- Actieve eSIM-lijn.
- eSIM geselecteerd voor mobiele data.
- Actieve dataroaming op de reis-eSIM.
- Bestemming aanwezig in de dekkingslijst.
Verwijder het profiel niet meteen
Veel eSIM QR-codes zijn geldig voor een enkele installatie. Als u het profiel verwijdert, kan het voorkomen dat het met dezelfde code wordt hersteld.
Als het probleem zich blijft voordoen, bewaar dan uw bestelling, bestemming, telefoonmodel en foutscherm voor hulp.