Når et eSIM er installert, men ikke vil koble til, er løsningen i de fleste tilfeller en liten innstilling. Ikke slett profilen din før du har sjekket disse trinnene.
Sjekk datalinjen
Sørg for at eSIM-kortet ditt er aktivt og valgt for mobildata. Hvis telefonen din har to linjer, er det lett å feilaktig la den vanlige linjen være datalinjen.
Etter å ha endret innstillingen, vent en stund eller start telefonen på nytt før du prøver igjen.
Aktiver dataroaming på eSIM
Mange reise-eSIM-planer krever dataroaming på den nye linjen for å koble til partnernettverket. Alternativet er normalt per linje, ikke en global telefoninnstilling.
La dataroaming være slått av på SIM-kortet ditt hvis du ikke vil bruke det til data.
- Aktiv eSIM-linje.
- eSIM valgt for mobildata.
- Aktiv dataroaming på reise-eSIM.
- Destinasjon til stede i dekningslisten.
Ikke slett profilen med en gang
Mange eSIM QR-koder er gyldige for en enkelt installasjon. Sletting av profilen kan forhindre at den gjenopprettes med samme kode.
Hvis problemet vedvarer, vennligst ta vare på bestillingen, destinasjonen, telefonmodellen og feilskjermbildet for å få hjelp.