Przeniesienie podróżnej karty eSIM nie zawsze jest tak proste, jak przeniesienie fizycznej karty SIM. Wiele profili i kodów QR przeznaczonych jest do jednej instalacji.
Nie usuwaj od razu swojego starego profilu
Już zainstalowanej eSIM często nie da się ponownie zainstalować na innym urządzeniu tym samym kodem QR. Nie usuwaj jej tylko dlatego, że nowy telefon jest gotowy.
Sprawdź najpierw, czy system operacyjny obsługuje prawdziwy transfer eSIM dla tego planu i operatora.
Przygotuj informacje
Zachowaj numer zamówienia, e-mail z potwierdzeniem, miejsce docelowe i dokładny model obu telefonów. Dzięki tym informacjom obsługa klienta może szybko sprawdzić dostępne opcje.
Jeśli plan jest już aktywny, zanotuj także pozostałe dane i czas ostatniego działania połączenia.
- Pozostaw swoje stare urządzenie włączone do czasu potwierdzenia.
- Nie podejmuj wielokrotnych prób z tym samym kodem QR.
- Usuń lub przenieś swój profil wyłącznie postępując zgodnie z jasnymi instrukcjami.
Jeśli już podróżujesz
Wybierz lokalizację z Wi-Fi, aby móc czytać e-maile dotyczące pomocy technicznej i sprawdzać oba telefony.
Jeśli na starym telefonie zostały jeszcze dane, możesz tymczasowo używać go jako hotspotu, dopóki wyjaśniasz zasady przeniesienia.