Gdy eSIM jest zainstalowana, ale nie łączy się z siecią, w większości przypadków wystarczy zmienić jedno ustawienie. Nie usuwaj profilu, dopóki nie sprawdzisz tych kroków.
Sprawdź linię danych
Upewnij się, że karta eSIM jest aktywna i wybrana do mobilnej transmisji danych. Jeśli Twój telefon ma dwie linie, łatwo jest omyłkowo pozostawić zwykłą linię jako linię danych.
Po zmianie ustawienia odczekaj chwilę lub uruchom ponownie telefon i spróbuj ponownie.
Włącz roaming danych na karcie eSIM
Wiele pakietów eSIM na podróż wymaga włączenia roamingu danych na nowej linii, aby połączyć się z siecią partnerską. To ustawienie dotyczy zwykle konkretnej linii, a nie całego telefonu.
Pozostaw roaming danych wyłączony na domowej karcie SIM, jeśli nie chcesz jej używać do transmisji danych.
- Aktywna linia eSIM.
- eSIM wybrana do transmisji danych komórkowych.
- Aktywny roaming danych na podróżnej karcie eSIM.
- Miejsce docelowe obecne na liście zasięgu.
Nie usuwaj profilu od razu
Wiele kodów QR eSIM jest ważnych dla jednej instalacji. Usunięcie profilu może uniemożliwić jego przywrócenie przy użyciu tego samego kodu.
Jeśli problem nie ustąpi, zachowaj numer zamówienia, miejsce docelowe, model telefonu i zrzut ekranu z błędem, aby przekazać je obsłudze.