Att överföra ett rese-eSIM är inte alltid så enkelt som att flytta ett fysiskt SIM-kort. Många profiler och QR-koder är avsedda för en enda installation.
Ta inte bort din gamla profil direkt
Ett redan installerat eSIM kan ofta inte installeras om på en annan enhet med samma QR-kod. Ta inte bort den bara för att den nya telefonen är klar.
Kontrollera först om operativsystemet stöder en äkta eSIM-överföring för den planen och operatören.
Ha informationen redo
Behåll beställningsnummer, bekräftelsemail, destination och exakt modell för de två telefonerna. Denna information gör det möjligt för support att snabbt kontrollera de tillgängliga alternativen.
Om planen redan är aktiv, notera även återstående data och senast anslutningen fungerade.
- Håll din gamla enhet påslagen tills du har bekräftelse.
- Gör inte flera försök med samma QR-kod.
- Ta bort eller överför din profil endast genom att följa tydliga instruktioner.
Om du redan är på resa
Byt till en plats med Wi-Fi så att du kan läsa supportmeddelanden och kontrollera båda telefonerna.
Om den gamla telefonen fortfarande har data kan du använda den tillfälligt som en hotspot medan du reder ut överföringen.