När ett eSIM är installerat men inte kommer att ansluta, är lösningen i de flesta fall en liten inställning. Ta inte bort din profil förrän du har kontrollerat dessa steg.
Kontrollera datalinjen
Se till att ditt eSIM är aktivt och valt för mobildata. Om din telefon har två linjer är det lätt att av misstag lämna din vanliga linje som datalinje.
När du har ändrat inställningen, vänta en stund eller starta om telefonen innan du försöker igen.
Aktivera dataroaming på eSIM
Många eSIM-resorsplaner kräver dataroaming på den nya linjen för att ansluta till partnernätverket. Alternativet är normalt per linje, inte en global telefoninställning.
Lämna dataroaming avstängd på ditt hem-SIM om du inte vill använda det för data.
- Aktiv eSIM-linje.
- eSIM valt för mobildata.
- Aktiv dataroaming på rese-eSIM.
- Destination finns i täckningslistan.
Ta inte bort profilen direkt
Många eSIM QR-koder är giltiga för en enda installation. Att ta bort profilen kan förhindra att den återställs med samma kod.
Om problemet kvarstår, vänligen behåll din beställning, destination, telefonmodell och felskärm för hjälp.