Installationsguide
Ställ in det hemma.Slå på den där.
Installing takes about a minute. Check the Starts field in your order before doing it: each plan states whether its clock begins at purchase, installation, or first network connection.
Innan du börjar
En eSIM-kompatibel telefon
De flesta telefoner sedan 2018. Om Inställningar erbjuder att lägga till ett eSIM eller en andra linje är du klar — och den får inte vara operatörslåst.
E-postmeddelandet vi skickade till dig
Din QR-kod och aktiveringsinformation kommer via e-post när beställningen är klar. Håll den öppen på en annan skärm, eller skriv ut den.
Wi-Fi and the plan's start rule
Installing needs a connection. Check the Starts field in your order first: first-connection plans can be installed early, but immediate and installation-start plans are already counting.
Två vägar in
Skanna QR-koden
Den snabbaste vägen, och den som de flesta använder. Du behöver koden på en andra skärm – eller på papper – eftersom telefonen som skannar inte kan visa den.
Ange detaljerna för hand
Samma plan, maskinskriven snarare än skannad. Använd detta när du bara har en skärm, eller när kameran inte samarbetar. Adressen och aktiveringskoden finns i din e-post.
På iPhone
- 1
Öppna Inställningar och sedan Mobiltjänst (mobil på vissa versioner).
- 2
Tryck på Lägg till eSIM och sedan på Använd QR-kod.
- 3
Rikta kameran mot QR-koden i ditt mejl.
- 4
Ge raden ett namn som du känner igen — eSIM.gl, eller landet du ska till.
- 5
Lämna din vanliga linje som standard för samtal och sms.
- 6
Slå på dataroaming för den nya linjen. Detta är steget folk missar, och planen kan inte fungera utan den.
På Android
- 1
Öppna Inställningar, sedan Nätverk och internet.
- 2
Tryck på SIM-kort och sedan på + eller Lägg till eSIM.
- 3
Välj att skanna en QR-kod och rikta kameran mot den i ditt mejl.
- 4
Bekräfta när telefonen ber att ladda ner planen.
- 5
Namnge den nya raden så att du kan skilja den från din vanliga.
- 6
Slå på roaming för den nya linjen. Utan det kommer planen inte att ansluta.
När börjar planen?
It depends on the plan. Your order's Starts field states whether the validity clock begins at purchase, installation, or first network connection. Only first-connection plans are safe to install early without using validity time.
Om något inte fungerar
- QR-koden kommer inte att skannas
- Öka skärmens ljusstyrka eller öppna e-postmeddelandet på en bärbar dator och skanna därifrån. Om kameran fortfarande vägrar, använd de manuella detaljerna i samma e-postmeddelande - de installerar exakt samma plan.
- Den är installerad, men det finns ingen signal
- Nästan alltid Data Roaming. Hitta eSIM.gl-raden i dina inställningar och slå på roaming för just den linjen – det är en inställning per rad, inte en global.
- Det står att koden redan har använts
- Ett eSIM kan bara installeras en gång. Om du tog bort den från din telefon kan den inte installeras om från samma QR — kontakta oss så löser vi det.
- Tar jag ut mitt vanliga SIM-kort?
- Nej. Ett eSIM sitter bredvid det. Behåll ditt vanliga nummer för samtal och sms och låt eSIM.gl bära data.
Fortfarande fast?
Berätta vad din skärm säger så löser vi det tillsammans med dig.