Bir eSIM yüklendiğinde ancak bağlanamadığında çoğu durumda çözüm küçük bir ayardır. Bu adımları kontrol edene kadar profilinizi silmeyin.
Veri hattını kontrol edin
eSIM’inizin etkin olduğundan ve mobil veri için seçildiğinden emin olun. Telefonunuzda iki hat varsa normal hattı yanlışlıkla veri hattı olarak bırakmak kolaydır.
Ayarı değiştirdikten sonra bir süre bekleyin veya tekrar denemeden önce telefonunuzu yeniden başlatın.
eSIM'de veri dolaşımını etkinleştirme
Birçok seyahat eSIM planı, iş ortağı ağına bağlanmak için yeni hatta veri dolaşımını gerektirir. Bu seçenek normalde hat başınadır, genel telefon ayarı değildir.
Veri için kullanmak istemiyorsanız ev SIM'inizde veri dolaşımını kapalı bırakın.
- Etkin eSIM hattı.
- Mobil veri için eSIM seçildi.
- Seyahat eSIM'inde aktif veri dolaşımı.
- Kapsama listesinde hedef mevcut.
Profili hemen silmeyin
Birçok eSIM QR kodu tek bir kurulum için geçerlidir. Profilin silinmesi, aynı kodla geri yüklenmesini engelleyebilir.
Sorun sürerse destek ekibiyle paylaşmak için sipariş numaranızı, varış noktanızı, telefon modelinizi ve hata ekran görüntüsünü saklayın.