Transferir uma eSIM para viagem nem sempre é tão simples quanto mover um SIM físico. Muitos perfis e QR codes permitem apenas uma instalação.
Não exclua seu perfil antigo imediatamente
Uma eSIM já instalada muitas vezes não pode ser instalada novamente em outro aparelho usando o mesmo QR code. Não a exclua só porque o celular novo está pronto.
Primeiro, verifique se o sistema operacional oferece transferência de eSIM para esse plano e essa operadora.
Tenha as informações prontas
Guarde o número do pedido, o e-mail de confirmação, o destino e o modelo exato dos dois celulares. Essas informações ajudam o suporte a verificar rapidamente as opções disponíveis.
Se o plano já estiver ativo, anote também os dados restantes e a última vez em que a conexão funcionou.
- Mantenha seu dispositivo antigo ligado até receber a confirmação.
- Não faça várias tentativas com o mesmo código QR.
- Remova ou transfira seu perfil somente seguindo instruções claras.
Se você já está viajando
Faça a transferência em um local com Wi-Fi, para poder ler os e-mails do suporte e conferir os dois celulares.
Se o celular antigo ainda tiver dados, você pode usá-lo temporariamente como hotspot enquanto resolve a transferência.