Comprar, instalar e ativar não são a mesma coisa. Saber a diferença evita iniciar o plano muito cedo ou chegar sem conexão pronta.
Compra, instalação e ativação
A compra é o pagamento. A instalação adiciona o perfil eSIM ao celular. A ativação inicia o serviço ou a contagem da validade, conforme as regras do plano.
Leia sempre as instruções do plano: alguns começam na primeira conexão à rede do destino; outros têm condições diferentes.
Instale com Wi-Fi antes de viajar
Instalar em casa ou no hotel, com tempo e Wi-Fi estável, é mais simples do que fazer isso no portão de embarque. Deixe o QR code aberto em uma segunda tela e guarde a mensagem de confirmação.
Dê um nome claro à nova linha para reconhecê-la nas configurações do telefone.
- Deixe sua linha habitual para ligações e mensagens de texto, se necessário.
- Ative o roaming de dados apenas no eSIM de viagem quando necessário.
- Selecione o eSIM de viagem para dados na chegada.
Se não conectar na chegada
Primeiro, confirme que a nova linha está ativa, selecionada para dados móveis e com o roaming de dados habilitado. Essas configurações costumam ser específicas de cada linha.
Se o problema continuar, confira a cobertura exata e fale com o suporte sem excluir o perfil eSIM.