Guia de instalação
Configure em casa.Ligue aí.
Installing takes about a minute. Check the Starts field in your order before doing it: each plan states whether its clock begins at purchase, installation, or first network connection.
Antes de começar
Um telefone compatível com eSIM
A maioria dos telefones desde 2018. Se as Configurações oferecerem a adição de um eSIM ou uma segunda linha, você está pronto – e não deve ser bloqueado pela operadora.
O e-mail que enviamos para você
Seu código QR e detalhes de ativação chegam por e-mail no momento em que o pedido é concluído. Mantenha-o aberto em outra tela ou imprima-o.
Wi-Fi and the plan's start rule
Installing needs a connection. Check the Starts field in your order first: first-connection plans can be installed early, but immediate and installation-start plans are already counting.
Duas maneiras de entrar
Digitalize o código QR
O caminho mais rápido e aquele que a maioria das pessoas usa. Você precisa do código em uma segunda tela – ou em papel – porque o telefone que faz a digitalização não consegue exibi-lo.
Insira os detalhes manualmente
Mesmo plano, digitado em vez de digitalizado. Use isto quando você tiver apenas uma tela ou quando a câmera não cooperar. O endereço e o código de ativação estão no seu e-mail.
No iPhone
- 1
Abra Configurações e, em seguida, Serviço Móvel (Celular em algumas versões).
- 2
Toque em Adicionar eSIM e em Usar código QR.
- 3
Aponte a câmera para o código QR em seu e-mail.
- 4
Dê à linha um nome que você reconheça – eSIM.gl ou o país para onde você está indo.
- 5
Deixe sua linha habitual como padrão para chamadas e mensagens de texto.
- 6
Ative o Roaming de Dados para a nova linha. Este é o passo que as pessoas perdem e o plano não pode funcionar sem ele.
No Android
- 1
Abra Configurações e depois Rede e Internet.
- 2
Toque em SIMs e depois em + ou Adicionar eSIM.
- 3
Escolha escanear um código QR e aponte a câmera para aquele que está em seu e-mail.
- 4
Confirme quando o telefone solicitar o download do plano.
- 5
Nomeie a nova linha para que você possa diferenciá-la da linha usual.
- 6
Ative o Roaming para a nova linha. Sem ele o plano não se conectará.
Quando o plano começa?
It depends on the plan. Your order's Starts field states whether the validity clock begins at purchase, installation, or first network connection. Only first-connection plans are safe to install early without using validity time.
Se algo não estiver funcionando
- O código QR não será digitalizado
- Aumente o brilho da tela ou abra o e-mail em um laptop e digitalize a partir daí. Se a câmera ainda recusar, use os detalhes do manual no mesmo e-mail – eles instalam exatamente o mesmo plano.
- Instalado, mas não há sinal
- Quase sempre Roaming de Dados. Encontre a linha eSIM.gl em suas configurações e ative o roaming especificamente para essa linha – é uma configuração por linha, não global.
- Diz que o código já foi usado
- Um eSIM só pode ser instalado uma vez. Se você o removeu do seu telefone, ele não poderá ser reinstalado a partir do mesmo QR – entre em contato conosco e resolveremos o problema.
- Devo retirar meu SIM normal?
- Não. Um eSIM fica ao lado dele. Mantenha seu número habitual para chamadas e mensagens de texto e deixe o eSIM.gl transportar os dados.
Ainda preso?
Diga-nos o que diz sua tela e resolveremos isso com você.