Если eSIM установлен, но не подключается, в большинстве случаев решением является небольшая настройка. Не удаляйте свой профиль, пока не выполните эти действия.
Проверьте линию данных
Убедитесь, что ваша eSIM активна и выбрана для передачи мобильных данных. Если в вашем телефоне две линии, вы можете по ошибке оставить обычную линию в качестве линии передачи данных.
После изменения настроек подождите некоторое время или перезагрузите телефон, прежде чем повторить попытку.
Включите роуминг данных на eSIM
Многие планы eSIM для путешествий требуют роуминга данных на новой линии для подключения к партнерской сети. Обычно эта опция задается для каждой линии, а не для глобальной настройки телефона.
Оставьте роуминг данных отключенным на домашней SIM-карте, если вы не хотите использовать ее для передачи данных.
- Активная линия eSIM.
- eSIM выбран для мобильных данных.
- Активный роуминг данных на eSIM для путешествий.
- Пункт назначения присутствует в списке покрытия.
Не удаляйте профиль сразу
Многие QR-коды eSIM действительны для одной установки. Удаление профиля может помешать его восстановлению с тем же кодом.
Если проблема не исчезнет, сохраните свой заказ, пункт назначения, модель телефона и экран ошибки для получения помощи.