Руководство по установке
Настройте его дома.Включите его там.
Installing takes about a minute. Check the Starts field in your order before doing it: each plan states whether its clock begins at purchase, installation, or first network connection.
Прежде чем начать
Телефон с поддержкой eSIM
Большинство телефонов с 2018 года выпуска. Если «Настройки» предлагают добавить eSIM или вторую линию, все готово — и она не должна быть привязана к оператору связи.
Письмо, которое мы вам отправили
Ваш QR-код и данные активации будут отправлены по электронной почте сразу после завершения заказа. Оставьте его открытым на другом экране или распечатайте.
Wi-Fi and the plan's start rule
Installing needs a connection. Check the Starts field in your order first: first-connection plans can be installed early, but immediate and installation-start plans are already counting.
Два пути внутрь
Сканируйте QR-код
Самый быстрый маршрут, которым пользуется большинство людей. Вам нужен код на втором экране — или на бумаге — потому что телефон, выполняющий сканирование, не может его отобразить.
Введите данные вручную
Тот же план, но напечатанный, а не отсканированный. Используйте это, когда у вас только один экран или когда камера не работает. Адрес и код активации находятся в вашем электронном письме.
На iPhone
- 1
Откройте «Настройки», затем «Мобильная служба» (сотовая связь в некоторых версиях).
- 2
Нажмите «Добавить eSIM», затем «Использовать QR-код».
- 3
Наведите камеру на QR-код в вашем электронном письме.
- 4
Дайте линии знакомое имя — eSIM.gl или страну, в которую вы собираетесь.
- 5
Оставьте свою обычную линию по умолчанию для звонков и текстовых сообщений.
- 6
Включите роуминг данных для новой линии. Это шаг, который люди упускают, и без него план не сможет работать.
На Android
- 1
Откройте «Настройки», затем «Сеть и Интернет».
- 2
Нажмите «SIM», затем «+» или «Добавить eSIM».
- 3
Выберите сканирование QR-кода и наведите камеру на тот, который указан в вашем электронном письме.
- 4
Подтвердите, когда телефон попросит загрузить план.
- 5
Назовите новую линию так, чтобы можно было отличить ее от обычной.
- 6
Включите Роуминг для новой линии. Без него план не подключится.
Когда начинается план?
It depends on the plan. Your order's Starts field states whether the validity clock begins at purchase, installation, or first network connection. Only first-connection plans are safe to install early without using validity time.
Если что-то не работает
- QR-код не сканируется
- Увеличьте яркость экрана или откройте электронную почту на ноутбуке и отсканируйте оттуда. Если камера по-прежнему отказывается, воспользуйтесь инструкциями в том же письме — они устанавливают точно такой же план.
- Установилось, но нет сигнала
- Почти всегда Роуминг данных. Найдите в настройках строку eSIM.gl и включите роуминг конкретно для этой линии — это построчная настройка, а не глобальная.
- Пишет, что код уже использовался
- eSIM можно установить только один раз. Если вы удалили его с телефона, его нельзя будет переустановить из того же QR — свяжитесь с нами и мы разберемся.
- Вынуть ли мне обычную SIM-карту?
- Нет. Рядом с ним находится eSIM. Сохраните свой обычный номер для звонков и текстовых сообщений и позвольте eSIM.gl переносить данные.
Все еще застрял?
Расскажите нам, что говорит ваш экран, и мы вместе с вами разберемся.