當安裝了 eSIM 但無法連接時，大多數情況下的解決方案是進行小設定。在檢查這些步驟之前，請勿刪除您的個人資料。
01
檢查數據線
確保您的 eSIM 處於活動狀態並選擇用於行動資料。如果您的手機有兩條線，則很容易錯誤地將常用線保留為數據線。
更改設定後，請等待一段時間或重新啟動手機，然後再試一次。
02
在 eSIM 上啟用數據漫遊
許多旅行 eSIM 計劃需要在新線路上進行數據漫遊才能連接到合作夥伴網路。此選項通常是針對每條線路的，而不是全域電話設定。
如果您不想使用家庭 SIM 卡傳輸數據，請關閉其數據漫遊功能。
- 有效的 eSIM 線路。
- 選擇 eSIM 用於行動數據。
- 旅行 eSIM 上的活動數據漫遊。
- 目的地出現在覆蓋範圍清單中。
03
不要立即刪除個人資料
許多 eSIM QR 碼對於單次安裝有效。刪除設定檔可能會導致無法使用相同的程式碼恢復它。
如果問題仍然存在，請保留您的訂單、目的地、手機型號和錯誤螢幕以尋求協助。