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Un problème?Trouvons une solution.
Si vous êtes en voyage et hors ligne, les trois guides ci-dessous vous reconnectent généralement plus vite qu’une réponse par e-mail. S’ils ne suffisent pas, écrivez-nous : nous vous aiderons.
Essayez d’abord ceci
Installer votre eSIM
Instructions pour iPhone et Android, y compris le réglage d’itinérance souvent oublié.
Ouvrir le guide d’installationVérifier la couverture
Les réseaux utilisés par un forfait dans chaque destination, avec des liens vers les cartes officielles des opérateurs.
Rechercher un paysL’eSIM est installée, mais il n’y a pas de réseau
Les quelques réglages qui expliquent presque tous les problèmes de connexion eSIM.
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Une seule adresse pour l’installation, la couverture, les commandes et la facturation.
[email protected]Ajoutez ces informations et nous pouvons généralement répondre en un seul message
- Votre numéro de commande ou l’adresse e-mail utilisée pour commander.
- Le pays où vous vous trouvez ou celui vers lequel vous voyagez.
- Le modèle exact de votre téléphone : un iPhone 13 et un 15 Pro ne réagissent pas toujours de la même manière.
- Ce qui apparaît dans la barre d’état : aucun service, SOS, un nom de réseau ou rien du tout.
- Les étapes que vous avez déjà essayées.
Ne supprimez pas une eSIM avant de nous avoir contactés. La plupart des profils ne s’installent qu’une seule fois ; en supprimer un peut mettre fin à un forfait déjà payé.
Informations sur l’entreprise
Exploité par RoamGo LLC
eSIM.gl est exploité par RoamGo LLC, une société à responsabilité limitée constituée selon les lois de l’État du Delaware.
Adresse enregistrée
Site web de l’entreprise
roamgo.netE-mail de l’entreprise
[email protected]Société à responsabilité limitée du Delaware
Partenariats et entreprises
La revente, une boutique à votre marque, l’affiliation et l’accès API ont chacun leur propre parcours : ces pages répondront mieux à vos questions qu’un simple e-mail.